让群众办事快捷舒适!舞阳县政务服务中心多措并举消除“肠梗阻”
来源:大河报·豫视频时间:2023-08-03 17:45:05


(资料图片仅供参考)

“真是帮了大忙了,大厅不仅办事效率高,服务还贴心,要不是他们帮忙,那天,我都不知道该怎么办了!”8月3日,提及舞阳县政务服务中心,市民赵女士连连点赞。

据赵女士介绍,近日,她到县政务服务中心办事,一进大厅,便有工作人员主动指引帮忙,没一会儿功夫就办完了所有业务。离开时,赵女士在门外台阶处不小心跌倒,见此情形,政务服务中心志愿者第一时间冲上前将她扶起,详细询问了解情况,确保无事后,又用爱心轮椅将她送上了回家的出租车。

“把服务做到百姓心坎上,确保每名群众办成事、好办事!”这是舞阳县提升政务服务的一个响亮口号。近年来,为全面加强政务服务工作,进一步优化营商环境,全面解决大厅服务中存在的突出问题,舞阳县多措并举,使政务服务能力再上新台阶。

服务便民“全方位”

该县考虑办事群体的特殊需求,主动优化服务,配备自助取号机、“24小时”自助服务专区、自助电脑打印机等多项便民设备,提供免费打印复印服务、母婴室、图书阅览专区等多项便民设施,开设并完善志愿者服务台、老年(残疾)人绿色通道,为群众提供老花镜、便民药箱、轮椅、拐杖等便民物品。同时,根据前来办事群众的实际需求,不断加强软硬件设施建设,提升企业、群众办事的便捷度与舒适度。

服务贴心“暖人心”

为提高办事效率,让群众少跑路、沟通更快捷,该县政务服务中心不断完善工作方式方法,以严标准、高要求推进工作,确保群众办事“来有迎声、问有答声、走有送声”,同时,主动提供办事延时服务,实现群众办事应办尽办、一趟办完。优质的服务也换来了群众的认可与鼓励,舞阳县政务服务中心先后收到群众和企业锦旗60余面,表扬信200余封。

帮办快捷“零距离”

为提升政务服务能力,该县建立帮办代办志愿服务队伍,主动帮助有需求的群众提供帮办导办、表格填写、证件复印等服务,随时进行答疑解惑,解决群众手机电脑操作弄不懂、不会办的问题,真正实现了群众到大厅办事“来有人迎,办有人陪,走有人送”,以贴心的政务服务切实提升广大群众的存在感和幸福感。

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