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5月15日上午，一位行色匆匆的老大爷走进邮储银行漯河市长江路支行大厅，着急地告诉大堂经理说：“我之前在外地办的银行卡，里面存有5万块钱的理财，现在手机银行登录不上了，一直提示我认证，我年龄大了也弄不成，你赶快帮我看看，这可是我辛辛苦苦攒的钱啊。”大堂经理了解情况后，先安抚老大爷，并耐心指导老大爷进行认证成功登录了手机银行。老大爷查看了办理的理财后才松了口气，连连称赞道：“真是谢谢你，这下我放心多了，多亏你帮忙，我昨天晚上一晚上没睡着觉。”

工作人员看着老大爷放下心来，告诉他：“以后有什么问题可以随时和我们联系。”并将电话告诉老大爷。

该行秉承以客户为中心的服务理念，坚持真诚、热心的服务态度，以贴心、优质的服务质量不断提升为客户服务的能力。(周银霞）

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